HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI

Kurumumuzda siz değerli hastalarımıza insan onuruna yakışır, saygılı ve kaliteli sağlık hizmeti sunmayı önemsiyoruz. Sağlık hizmeti alırken sahip olduğunuz temel haklar şunlardır:

1. Hizmetten Eşit Yararlanma Hakkı

Irk, dil, din, mezhep, cinsiyet, ekonomik durum gibi hiçbir ayrım gözetilmeksizin adaletli ve eşit şekilde sağlık hizmeti alma hakkınız vardır.

2. Bilgi Edinme Hakkı

Tıbbi durumunuz, uygulanacak tedaviler ve sağlık hizmetleri hakkında sözlü veya yazılı olarak bilgi alma hakkına sahipsiniz.

3. Sağlık Kuruluşunu ve Personeli Seçme Hakkı

Dilediğiniz sağlık kurumunu ve hekimi seçme, değiştirme ve sağlık çalışanlarının kimlik bilgilerini öğrenme hakkınız vardır.

4. Mahremiyet (Gizlilik) Hakkı

Tüm tedavi süreçlerinde gizliliğinizin korunmasını talep edebilirsiniz. Kişisel bilgileriniz özenle saklanır.

5. Tedaviyi Kabul Etme veya Reddetme Hakkı

Tıbbi müdahalelere onay verme, tedaviyi reddetme ya da sonlandırılmasını isteme hakkınız bulunmaktadır.

6. Güvenli Ortamda Hizmet Alma Hakkı

Her hastamızın huzurlu, hijyenik ve güvenli bir ortamda tedavi alma hakkı vardır.

7. Dini Vecibelerini Yerine Getirme Hakkı

Tesis imkânları doğrultusunda ibadetlerinizi yerine getirebilmeniz için gerekli destek sağlanır.

8. Saygı ve İtibar Görme Hakkı

Herkese insan onuruna saygılı, nazik, güler yüzlü ve anlayışlı hizmet sunmak temel ilkemizdir.

9. Ziyaret ve Refakatçi Hakkı

Hekimin onayı ve tesis kurallarına uygun şekilde ziyaretçi kabul edebilir, gerektiğinde refakatçi bulundurabilirsiniz.

10. Görüş Bildirme ve Şikayet Hakkı

Hizmetlerimizle ilgili öneride bulunabilir, memnuniyetsizlik durumunda şikayette bulunma veya yasal yollara başvurma hakkına sahipsiniz.

---

HASTA VE YAKINLARININ SORUMLULUKLARI

Hizmetin verimli şekilde sürdürülebilmesi için hasta ve yakınlarının da bazı sorumlulukları bulunmaktadır:

1. Kendi Sağlığını Korumak

Sağlıklı yaşam alışkanlıklarını benimsemek, gerektiğinde kan bağışı ve organ bağışı gibi toplumsal sorumluluklara destek olmak önemlidir.

2. Güncel Bilgi Paylaşımı

Sosyal güvenlik durumu ve kişisel bilgilerdeki değişiklikler zamanında bildirilmelidir.

3. Sağlık Ekibine Doğru Bilgi Vermek

Geçmiş hastalıklar, kullanılan ilaçlar ve mevcut sağlık durumu eksiksiz şekilde sağlık personeline aktarılmalıdır.

4. Kural ve Uygulamalara Uymak

Randevu saatlerine riayet edilmeli, sağlık kurumunun kurallarına ve sevk zincirine uyulmalıdır.

5. İş Birliği ve Saygı

Tedavi sürecinde sağlık personeliyle iş birliği içinde olunmalı, diğer hasta ve personelin haklarına saygı gösterilmelidir. Kurum malına zarar verilmemelidir.

6. Tedavi Sürecine Katılım

Tedavi ve bakım süreci hakkında bilgi alınmalı, anlamayan noktalar mutlaka sorulmalı; önerilere uyulmadığı takdirde doğabilecek sonuçların bilincinde olunmalıdır.